为进一步改善服务态度，提高后勤服务水平和服务质量，定于近期对后勤服务工作进行整顿。结合工作实际，经研究，制订后勤服务工作整顿实施方案。
一、指导思想
后勤服务工作整顿的指导思想是：认真学习贯彻党的十七大精神和省委九次党代会精神，以科学发展观为指导，以餐厅卫生和服务态度为突破口，针对后勤服务工作中存在的突出问题和薄弱环节进行集中整顿，自暴问题，树立目标，形成制度，坚持下来，进一步增强后勤队伍的服务意识，全面提高服务质量和工作效率，切实改善服务水平，努力提供师生员工满意的后勤服务。
二、成立后勤服务工作整顿领导小组
为加强对整顿工作的领导，成立后勤服务工作整顿领导小组。
组 长：郭京普
副组长：任之超 康 伟 刘永涛
成 员：杜兴智 金典生 秦永波 侯宪法 程凤霞 杜会平
王 新 孙晓莉 刘 辉 李良红
领导小组办公室设在后勤管理处，任之超兼任办公室主任，具体负责整顿工作的组织、协调等事宜。
领导小组下设六个工作组。
（一）餐饮管理组，组长：金典生，负责餐饮管理工作的整顿。
（二）水电管理组，组长：杜兴智，负责水电管理工作的整顿。
（叁）宿舍管理组，组长：康 伟，负责宿舍管理工作的整顿。
（四）教室管理组，组长：任之超，负责教室管理工作的整顿。
（五）校容管理组，组长：秦永波，负责校容管理工作的整顿。
（六）综合协调组，组长：刘永涛。负责对各组整顿工作的协调、检查，编发简报等。
叁、时间安排
11月中旬开始，2012年1月中旬结束。
四、方法步骤
后勤服务工作整顿，分五个阶段组织实施。
（一）思想发动，提高认识（11月21日—11月23日）
召开整顿工作动员大会，后勤服务总公司全体职工参加，传达整顿方案，对整顿活动作出部署，提出具体要求。各组对所属职工进行再动员，让每名后勤职工都认识到整顿的必要性，充分调动职工参与整顿的积极性，把思想认识统一到整顿活动上来。
（二）结合实际，查摆问题（11月24日—11月30日）
查摆问题要多渠道进行，广泛征求意见。11月24日开始，后勤服务总公司会同实验管理中心，在校园网上征求意见。同时，在学生中开展问卷调查。25日下午，召开教职工代表（含离退休职工）参加的座谈会征求意见。26日、27日召开叁次由新老校区学生代表（由干部代表和普通学生代表）参加的座谈会广泛征求意见。28日上午各组召开所属职工座谈会，查摆当前工作中存在什么问题及出现问题的原因，把问题讲清、讲透。29日起，各组对征集的意见和建议分门别类，形成书面材料，报领导小组审定后，校长办公会进行研究。
（叁）明确目标，制订措施（12月1日—12月7日）
12月1日起，各组至少到2—3所驻市高校考察学习后勤改革情况，并写出考察报告。针对查摆出的主要问题，各组组织逐条制订整改措施。整改措施要明确整改内容、整改标准、责任人。12月5日形成书面材料，报领导小组审定后，校长办公会进行研究。12月7日，向全校公布整改措施，整改措施要在校园网上发布，同时在全校宣传栏中张贴。
（四）完善制度，狠抓落实（12月8日—1月10日）
12月8日起，各组对如何落实整改措施进行研究布置。结合整改措施，没有制度的要抓紧完善，有制度的要抓紧落实。综合协调组负责对各组整改措施落实情况的监督，设立监督举报电话，落实过程全程按受师生员工的监督。发现不落实或落实不到位的，按规定进行处理。整个落实过程，要做到不走形式，不走过场，务求实效。
（五）树立典型，表彰先进（1月11日—1月20日）
在整顿过程中，各组要注意收集典型材料。整顿结束后，评选出先进餐饮网点、先进卫生楼、先进工作典型。1月中旬，召开总结表彰大会，后勤服务总公司全体职工参加，对在整顿中涌现的先进典型，进行大张旗鼓的表扬，对表现差的组进行点名批评，鼓励先进，鞭策后进。
五、要求
（一）要高度重视整顿工作。领导小组对整顿工作负总责，各组组长具体负责整改工作，确保整顿工作扎实、有序推进。
（二）对整顿工作的进展情况，尤其是征求意见、整改措施及落实情况，要及时向全校师生员工公布，接受师生员工的监督。
（叁）此次后勤服务工作整顿，要务求实效，切实改变服务态度不好、服务质量和服务效率不高的状况，树立后勤队伍的新形象。
（四）牢固树立“后勤就是服务”的思想，始终把“师生员工满意不满意”作为检验后勤服务工作的唯一标准。建立后勤工作长效机制，努力为师生员工提供优质高效的后勤服务。
